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答：您好！我们每个客户都有专属商务专员，财务专员。
答：您好！我们可为您提供订舱，制单，报关，信用证，信保，退税，融资等服务。
答：您好！VGM是核实的集装箱总重,即是货物总重以及集装箱皮重的总合，包括包装以及垫料。
答：您好！正常情况需要了解：进场时间、AMS/ENS时间、申报时间、投单时间、放行/配载时间、提单时间。
答：您好！进了码头属于海关监管区，需要向海关办理重箱出场手续才能拉出码头。
答：您好！不是，产品或产品吊牌上的商标都叫品牌，报关时都需要报出。
答：您好！信息，数据，品牌，特殊要求准确提供。商务专员就会为您提供订舱服务，跟进舱位，协调异常。
答：您好！报关必备单据：①发票；②清单；③合同；④代理报关委托书；对列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》的商品还需提供出境货物通关单；⑥货物的知识产权为其他人所有,且有关知识产权他人已在海关总署备案,需得到权益人授权我司出口该批货物，报关时提供出口货物授权书等。
答：您好！根据信用证对于运输单据的要求制作托单（比如发货人、收货人、通知人、品名、信用证号是否需体现在提单上、船证、船龄、提单签发人等)。与货代确认提单要求，避免出提单时无法符合信用证要求，导致单证不符。
答：您好！物流由我司安排，我们有专业的物流团队，可为您提供询价，订舱，整柜&散货运输，场装，配送等物流服务。
答：您好！出口货物的品牌在海关知识产权网能查询得到，即是受海关保护的，报关时需要提供授权书，如没有得到权益人的授权，出口销售则是侵犯权益人知识产权的行为。在海关知识权网上能够查询得到的品牌，建议您在订舱时就提供完整授权书，以便提前做备案，加快通关速度。
问：货已到港，但寄给客户的提单还没收到，客户急着清关，这样怎么做？可以做电放吗？
答：您好！正本提单寄出去给客户了，只能等客户收到提单再去提货。提单电放正常情况下：需要把正本提单寄给货代并出具电放保函、支付电放费用。如果提单在手，需确认款项是否有收到，电放意味着放货给客户。
答：您好！常见软条款：有效地在国外，由收货人或第三方出具的检验证书，有效期短、交单前把产地证及一份提单邮寄给客户等。
答：您好！一票报关单在税票开齐的情况下才能申请退税。
答：您好！一方面是出于您资金安全性考虑，一方面是便于再次核对工厂付款信息，也方便后续对账。
答：您好！银行费用我司是根据银行跟我司收取的费用跟客户实收的，一般含信用证通知费、议付费，邮电费等，如果有改证，会有改证费。
答：您好！外汇收到我司账户，银行都是根据实时汇率给我司结汇，我们提供给客户的也是按照银行实际给我司入账的牌价。
答：您好！我司收到发票后，税票管理员会对工厂的发票进行审核，审核无误后会入账。一旦入账我司嘉易通平台会推送信息到您的邮箱，您也可以在微信端查询。
答：您好！我司的操作人员一般在您提出付款申请后的半小时内，款项会从我司账户划转出去，款项具体到贵司账户的时间，还由贵司的收款行入账速度而定，一般1小时内都能收到。
答：您好！是的，因为采购合同中的品名、数量、单位等信息与实际的报关单信息一致，增值税发票的信息与合同保持一致。